FAQ

Pytania, które zadają instruktorzy.

Jeśli czegoś tu nie ma — napisz. Odpowiadamy osobiście, zwykle tego samego dnia.

kontakt@studiova.app →

Start

Jak szybko wystartuję?

Około 3 minut od kliknięcia „Wybierz plan" do momentu, w którym masz gotowy link do wysłania klientom. Wypełniasz formularz (imię, nazwa studia, subdomena), płacisz przez Stripe — studio aktywuje się automatycznie.

Czy muszę mieć wiedzę techniczną?

Nie. Jeśli potrafisz obsłużyć Instagrama, obsłużysz STUDIOVA. Grafik, płatności, komunikacja z klientami — wszystko w jednym panelu bez wiersza kodu.

Co dostaję w 14-dniowym trial?

Pełen dostęp do planu Growth — wszystkie funkcje odblokowane. Bez karty kredytowej. Po 14 dniach wybierasz plan (Basic, Standard lub Growth) albo rezygnujesz. Żadnej ukrytej opłaty.

Rezerwacje i klienci

Prowadzę zajęcia w kilku miejscach. Będzie działać?

Tak — to właśnie dla Ciebie. STUDIOVA nie przywiązuje Cię do jednego adresu. Każde zajęcia masz z własną lokalizacją (nazwa sali + adres). Klient w emailu potwierdzającym widzi dokładnie, gdzie ma przyjść.

Czy moi klienci muszą zakładać konto?

Nie. Klient rezerwuje z publicznej strony Twojego studia, podając tylko imię i email — bez rejestracji. Jeśli chce mieć historię, karnet albo push notifications, może założyć konto. To jego wybór.

Jak działa lista oczekujących?

Gdy zajęcia się zapełnią, kolejne zapisy trafiają na waitlistę. Gdy ktoś odwoła, system automatycznie wysyła do pierwszej osoby na liście SMS z 10-minutowym odliczaniem — możesz potwierdzić lub poczekać na następnego. Zero ręcznej pracy.

Jak doda się zajęcia cykliczne?

Tworzysz szablon zajęć (np. "Pilates Środy 19:00") i ustawiasz powtarzanie: co tydzień, co 2 tygodnie itd. Klient może zapisać się na cały cykl jednym kliknięciem.

Płatności

Jakie metody płatności obsługujecie?

Przez Przelewy24: BLIK, karta, przelew. Pieniądze idą bezpośrednio na Twoje konto bankowe — STUDIOVA nie bierze prowizji od transakcji klienta. Możesz też odnotować płatność gotówkową ręcznie.

Jak działają karnety?

Klient kupuje pakiet (np. 10 wejść). Każda rezerwacja odlicza jedno wejście. Widzisz saldo klienta w czasie rzeczywistym. Możesz też ręcznie korygować saldo — np. po promocji.

Czy obsługujecie Multisport / FitProfit?

Tak, jako ręczną metodę płatności — odnotujesz wejście w systemie z oznaczeniem „karta sportowa". Automatycznej integracji API z Multisport nie ma (wymaga umowy korporacyjnej po stronie siłowni).

Plany i cena

Czym różni się Standard od Growth?

Standard to pełne studio dla butikowego zespołu 2–5 instruktorów (do 150 klientów, multi-staff, płatności online, własna domena, SMS, newsletter, smart waitlist). Growth dokłada: AI Coach, Studio OS — codzienny briefing AI, AI Optimizer grafiku, system lojalnościowy z tierami, streak freeze, mikro-celebracje, email rocznicowy, bring-a-friend, nielimitowani klienci i priorytetowe wsparcie 4h.

Mogę zmienić plan w trakcie?

Tak. Upgrade działa od razu — upgrade'ujesz i za kilka sekund masz nowe funkcje. Downgrade wchodzi od następnego okresu rozliczeniowego.

Mogę zrezygnować?

W każdej chwili, bez pytań. Anulujesz subskrypcję w panelu lub przez Stripe — nie ma umowy na czas określony. Przed odejściem dostaniesz pełen eksport danych (klienci, rezerwacje, finanse) w CSV.

Bezpieczeństwo i dane

Gdzie są przechowywane dane?

W europejskim centrum danych (Supabase, region EU). Dane są izolowane per studio — żaden inny właściciel studia nie widzi Twoich klientów ani rezerwacji.

Jak zabezpieczone jest konto admina?

Możesz włączyć 2FA (TOTP, aplikacja jak Google Authenticator). Każda zmiana jest zapisywana w logu audytu. Zdjęcia weryfikowane przy uploadzie (kontrola rozszerzenia i bajtów magicznych).

Co z GDPR?

Klienci mogą wypisać się z SMS-ów marketingowych jednym kliknięciem — zgoda GDPR rejestrowana w systemie. Na życzenie klienta możesz usunąć jego dane (soft delete z 30-dniową retencją). Pełen eksport danych dostępny dla klienta i admina.

AI Coach

Czym jest AI Coach?

To asystent oparty na Claude (Anthropic), który zna dane Twojego studia — grafik, statystyki, klientów, przychody. Możesz go zapytać "Które zajęcia mają najwyższą absencję?" albo "Co zrobić, żeby zapełnić wtorek 18:00?" i dostaniesz konkretną odpowiedź, nie ogólniki.

Czy AI odpowiada klientom na pytania?

Nie w tej wersji. AI Coach to narzędzie dla admina — analizuje dane i odpowiada na pytania zarządcze. Nie ma chatbota widocznego dla klientów.

Gotowa zacząć?

14 dni za darmo, bez karty. Studio aktywne w 3 minuty.